Google Finland Press Blog

Verkko muuttaa auton ostamisen

torstai 20. syyskuuta 2012

Autojen ostoprosessi on monen muun alan tavoin murroksessa. Googlen tutkimuksen mukaan 87 prosenttia autonostajista käyttää verkkoa tiedonlähteenä ostoprosessin eri vaiheissa. Suomessa tehdään joka päivä yli miljoona autoaiheista hakua.
Jens Moonsens on autoalan konkari joka työskentelee tällä hetkellä Googlella suurten autovalmistajien kanssa Saksassa. Hän vieraili Suomessa puhumassa autoalan aamiaisseminaarissa.
Kuinka autonostajien toiminta on viime vuosina muuttunut? "Olemme juuri tehneet tutkimuksen jossa selvitimme ostokäyttäytymistä kuudessa suuressa EU-maassa. Kun kysymme ihmisiltä mistä he kokivat löytäneensä parhaan tiedon autokaupan avuksi, yleisin vastaus oli jälleenmyyjät. Heti jälleenmyyjien jälkeen paras tieto löytyi hakukoneilla, sen jälkeen muualta verkosta kuten valmistajien sekä jälleenmyyjien verkkosivuilta. Tiedonvälitys on siirtymässä televisiosta ja printistä verkkoon missä ihmiset saavat tietoa silloin kun he tarvitsevat sitä."
Millaisia mahdolllisuuksia tämä tarjoaa yrityksille? "Autonvalmistajien kannattaa seurata ihmisiä jotka etsivät tietoa. On luotava kosketuspisteitä kuluttajien kanssa: mobiilipalvelut, haku, mainonta. Koko paletin hallinta saattaa tietysti olla haasteellista. Ensimmäisenä toimivat saavat kuitenkin aina parhaat edut."
Millaiselta tulevaisuus näyttää? "Näemme suuren muutoksen esimerkiksi sisällöntuotannossa. Videolla tulee olemaan entistä suurempi rooli sisällöissä tekstin rinnalla. Näemme myös mobiilipalvelujen kasvattavan rooliaan."
Katso koko haastattelu alta. Lisää tilastotietoa löytyy myös Think with Google -sivustolta osoitteesta http://www.thinkwithgoogle.com/insights/emea/library/studies/?cat=automotive

Ihmiset ovat verkossa - mitä yritysten pitäisi tehdä?

torstai 13. syyskuuta 2012

YouTuben Pohjois- ja Keski-Euroopan johtaja David Benson vieraili Suomessa Mainostajien liiton seminaarissa puhumassa kuluttajakäyttäytymisen muutoksesta ja siitä kuinka suomalaiset yritykset voivat tästä hyötyä.
Benson on työskennellyt Googlella vajaan vuoden, mutta hänellä on erittäin pitkä kokemus mainosmaailmasta. Reilun kahdeksan vuoden mainostoimistokokemuksen lisäksi hän on vastannut viestinnästä muun muassa Fordilla, Toyotalla, Nestlellä ja Lorealilla.
Kuinka kuluttajakäyttäytyminen on Bensonin mukaan muuttunut? "Aikaa vietetään entistä enemmän verkossa. Mutta pelkkä käytetyn ajan kasvu ei kerro koko totuutta: nykyisin nimenomaan useimmat merkitykselliset hetket vietetään verkossa. Kun ihmiset tarvitsevat tärkeää tietoa jolla on vaikutusta heidän päätöksentekoonsa se saadaan useimmiten digitaalisesta maailmasta."
"Suomessa yritysten kommunikaatio on edelleen paljolti printtiin perustuvaa. Se ei heijasta kuluttajien tarpeita. Kuluttajat etsivät palvelua digitaalisesta maailmasta - eivät siksi että he olisivat kiinnostuneita digitaalisista asioista vaan koska he haluavat asiat silloin kun he tarvitsevat niitä, eivät silloin kun me haluamme antaa ne heille."
"Kalastakaa siellä missä kalat liikkuvat. Jos ette ole verkossa kuluttajat siirtyvät kilpailijoidenne puoleen", Benson sanoo.
Bensonin haastattelun voi katsoa alta sekä tietysti YouTubesta.

Pyöräilynavigointia Androidilla

keskiviikko 29. elokuuta 2012

kertoi

julkaistuvirallisesta blogista

Googlen uusi työkalu auttaa suomalaisyrityksiä tekemään mobiilisivut

perjantai 24. elokuuta 2012

Vaikka jo 38 prosenttia suomalaisista käyttää älypuhelinta ja vaikka maassa tehdään päivittän noin miljoona mobiilihakua ainoastaan 22 prosentilla suomalaisista yrityksistä on mobiililaitteille sopivat verkkosivut. Googlen juuri suomeksi ilmestynyt GetMo-työkalu auttaa yrityksiä mobiilisivujen tekemisessä.

Älypuhelinten määrä on reilussa kasvussa Suomessa. Alkuvuodesta tehdyn tutkimuksen mukaan 38 prosenttia suomalaisista käytti älypuhelinta. Viime vuonna vastaava luku oli 29 prosenttia. Älypuhelinten omistajat käyttävät laitteitaan tiedonhakuun. Googlen mobiilihaut ovat kasvaneet 137% edelliseen vuoteen verrattuna. Kaksi kolmesta suomalaisesta älypuhelimen käyttäjästä tekee hakuja ainakin kerran viikossa ja näistä puolet joka päivä.

Yli puolet käyttäjistä, 55%, olettaa verkkosivujen selaamisen älypuhelimella olevan yhtä helppoa, kuin tietokoneella. Kuitenkin vuoden vaihteessa tehdyn tutkimuksen mukaan suomalaisista yrityksistä ainoastaan 22 prosentilla on mobiilioptimoitu internetsivusto ja 23 prosenttia hyödyntää mobiilimarkkinointia.

Suurimmaksi esteeksi mobiiliratkaisujen hyödyntämiselle suomalaisyritykset ilmoittavat ajanpuutteen mobiilin mahdollisuuksiin syventymiseen - tätä mieltä oli 34 prosenttia yrityksistä. 30 prosenttia yrityksistä ilmoitti esteeksi tiedon puutteeen.

GetMo-työkalun avulla yritykset voivat nopeasti nähdä, miltä heidän sivunsa näyttävät mobiililaitteissa ja kuinka ne toimivat asiakkaan näkökulmasta. Työkalu antaa analyysin jälkeen sivukohtaisia suosituksia, joilla yritykset voivat kehittää sivuistaan mobiiliystävällisempiä. Työkalu löytyy osoittesta www.howtogetmo.fi

GetMo-sivustolla on lisäksi tietoa tuoreimmista mobiilitrendeistä markkinoinnin strategisen suunnittelun tueksi, esimerkkejä parhaista käytännöistä mobiilisivujen lanseeraamiseksi ja lista palveluntarjoajista, jotka ovat valmiita auttamaan yrityksiä rakentamaan mobiilisivustoja. Lisätietoja ja statistiikkaa mobiilitrendeistä löytyy myös osoitteesta www.ourmobileplanet.
Kymmenen vinkkiä jotka kannattaa huomioda mobiilisivustoa luotaessa:1. Nopeus. Mobiililaitteiden käytäjät ovat usein lyhytjännitteisiä. On tärkeää että sivusto latautuu nopeasti, sisältö on helposti selailtavaa ja keskeinen tieto on helposti saatavilla. Tiedostokooltaan pienet kuvat varmistavat sivun nopean latautumisen. Mobiilikäyttäjien suosima ja tarvitseva tieto ja toiminnot kannattaa asettaa etusijalle. Nettisivuanalytiikan avulla tunnistaa käyttäjien suosiman sisällön.2. Helppo selailtavuus. Sivuston helppo selailtavuus on tärkeää. Sisällön olisi hyvä mahtua kerralla ruudulle. Vierittämisen ollessa tarpeen, sen tulisi tapahtua alas päin, ei sivulle. Paljon tietoa sisältävillä suurikokoisilla sivustoilla kannattaa tarjota käyttäjille hakutoiminto. Myös selkeät “takaisin” ja “alkuun” painikkeet auttavat käyttäjiä navigoimaan. 3. Peukaloystävällisyys. Vierittämiseen, pyyhkäisyihin ja valintojen tekemiseen kosketusnäytöllisillä mobiililaitteilla käytetään sormia. Käyttämällä suuria painikkeita voidaan ehkäistä virheellisiä klikkauksia.4. Helppokäyttöisyys. Sisällön tulisi sopia yhdellä kertaa näytölle ja olla luettavissa ilman suurentamista. Tekstin lukeminen matkapuhelimella helpottuu kun sivulle ei jätetä turhaan tyhjää tilaa, huolehditaan että taustan ja tekstin välinen kontrasti on riittävä sekä käytetään tärkeiden linkkien ja painikkeiden ilmaisemiseen eri värejä.5. Mobiiliystävällisyys. Mobiilisivustojen olisi hyvä toimia kaikenlaisilla eri mobiililaitteilla. Flash-laajennuksen käyttöä kannattaa välttää, sillä se ei toimi monissa mobiililaitteissa. Sivuston tulisi olla käytettävissä niin pysty- kuin vaaka-asennossakin. 6. Nopeus. Ostamisen tai yhteyden ottamisen tulisi olla asiakkaalle vaivatonta. Toiminnon loppuunsaattamisen tulisi onnistua vain muutamalla painalluksella ja soiton yhdellä klikkauksella. Kannattaa pitäytyä keskeisissä päätöksentekoon vaikuttavissa tiedossa, kuten tuotetiedot, valokuvat ja sijaintitiedot. Sisältö kannattaa pitää lyhyenä ja käyttää valintaruutuja, listoja ja vieritysvalikkoja tiedonsaannin helpottamiseksi. 7. Paikallisuus. Paikallisen tiedon etsintä on yksi suosituimmista toiminnoista älypuhelimilla. Sivustolle kannattaa liittää yrityksen puhelinnumero niin että se on yhden klikkauksen päässä etusivulla sekä osoite tai lähimmän liikkeen etsintätoiminto. Kannattaa hyödyntää matkapuhelinten paikannusominaisuuksia ja sisällyttää sivustolle karttoja sekä ohjeita ja kohdennettua tietoa perustuen käyttäjän sijaintiin. 8. Käytettävyys. Asiakkaat käyttävät usein sekä matkapuhelimiaan että tietokoneitaan. Helposti näkyvillä olevat “sisäänkirjautuminen”, “ostoskori” ja “suosikit” auttavat asiakasta löytämään tarvittavan tiedon nopeasti uudelleen laitteesta riippumatta. Asiakkaan vakuuttamiseksi sisällön tulisi vastata toisiaan niin tietokoneella kuin matkapuhelimellakin sivustoja selailtaessa.9. Mobiililaitteen tunnistaminen. Yrityksen nettisivut voivat tunnistaa laitteen, jolla sivuilla vieraillaan. Älypuhelimilla sivustoilla vierailevat voidaan ohjata yrityksen mobiilisivuille. Mobiilisivustolla tulisi olla linkki myös yrityksen tavallisille nettisivuille, tällöin asiakas voi itse päättää mitä versiota sivusta haluaa käyttää. 10. Sivuston kehittäminen. Sivuston ei tarvitse olla täydellinen ennen lanseeraamista. Kannattaa mieluummin ottaa sivusto käyttöön nopeasti, testata sitä käytännössä ja nähdä mikä toimii ja mikä ei. Kannattaa kerätä käyttäjien palautetta ja käyttää web-analytiikkaa jolloin on helpompi ymmärtää mitä osia sivustosta kannattaa kehittää.

Googlen haku ymmärtää nyt myös puhuttua suomea

perjantai 17. elokuuta 2012

“Italialaiset ravintolat Helsingissä” -lauseen kirjoittaminen on kohtalaisen nopeaa, mutta vielä nopeampaa on sanoa se ääneen. Varsinkin liikkeellä ollessa äänihaku on nopeampi tapa etsiä.

Googlen äänihaku Android-laitteille on tähän saakka toiminut 29 kielellä. Tänään perheeseen liittyy 13 uutta kieltä, näiden joukossa suomi. Tästä päivästä alkaen Googlen äänihaku on 100 miljoonan uuden käyttäjän saatavilla ympäri maailman. Laajennuksen jälkeen äänihaku ymmärtää 42 kieltä ja murretta 46 eri maassa. Suomen lisäksi lisättyjä kieliä ja murteita ovat baski, bulgaria, katalaani, euroopan portugali, galego, unkari, islanti, norja, romania, serbia, slovakki ja ruotsi.

Vaikka Google on työskennellyt puheentunnistuksen parissa jo useita vuosia, jokaisen uuden kielen lisääminen vaatii miljoonien uusien sanojen ja lausahdusten keräämistä. Insinöörit ja tutkijat ovat törmänneet jokaisen kielen kohdalla uusiin haasteisiin. Jotkut kielet, kuten romania, ovat ääntämykseltään ennustettavia, kun taas toiset, kuten ruotsi, ovat vaatineet tuhansien äidinkielenään sitä puhuvien värväämistä ääntämään tuhansia sanoja. Esimerkiksi ruotsin kielen kohdalla tutkijat kehittivät kerättyyn materiaaliin perustuvan koneellisen oppimismenetelmän, joka ennustaa muiden ruotsin sanojen ääntämyksen. Lopputuloksena haut voidaan nyt puhua ääneen ja hakutulokset saadaan ruudulle nopeammin kuin koskaan aiemmin.

Myös toissa viikolla julkaistun navigointiohjelman käyttö helpottuu. Kirjoittamisen sijaan haettu osoite tai paikka voidaan puhua ääneen.

Osa laitteista on jo saanut päivityksen ja päivittäminen jatkuu lähipäivien ajan, joten äänihaku ei vielä toimi kaikissa Android-puhelimissa tai tableteissa. Googlen äänihaun toiminta riippuu puhelimesta. Jos käyttöjärjestelmä on Android 2.2 tai uudempi ja puhelimen aloitusnäytöltä löytyy mikrofonikuvake Googlen hakuruudun vierestä haun voi aloittaa koskettamalla kuvaketta. Muussa tapauksessa äänihakusovelluksen voi asentaa Google Playstä. Kannattaa huomioida, että sovellus ymmärtää kerrallaan vain yhtä kieltä. Myös puhelimen kieliasetukset ja äänihaun kieliasetukset voi joutua vaihtamaan käyttääkseen jotakin näistä uusista kielistä.

Google+:n Hangouts On Air mahdollistaa suorat lähetykset netissä

tiistai 14. elokuuta 2012

Google lanseerasi viime vuonna reaaliaikaiset suorat videolähetykset - Hangouts On Air - osana Google+-palvelua. Hangouts on Airin avulla ryhmä ihmisiä voi keskustella verkossa videon välityksellä siten että kuka tahansa voi seurata keskustelua reaaliaikaisena lähetyksenä. Lanseerauksen jälkeen palvelun ovat löytäneet niin aloittelevat bändit, julkkikset, suuret mediayhtiöt kuin valveutuneet kansalaiset joilla on jotain sanottavaa.

Nyt Google julkistaa Hangouts On Air -toiminnon Google+:n käyttäjille myös Suomessa. Kuka tahansa voi aloittaa muutamalla klikkauksella suoran lähetyksen jota koko maailma voi seurata.

Lähetyksen julkistaminen. Valitsemalla “Enable Hangouts On Air” voi tehdä suoran lähetyksen Google+:ssa, YouTube -kanavalla tai omilla tai yrityksen nettisivuilla.

Seuraajien määrä. Online-katsojien määrän näkee lähetyksen aikana.

Tallentaminen ja uudelleen lähettäminen. Suoran lähetyksen päätyttyä video tallentuu automaattisesti käyttäjän YouTube -kanavalle ja päivittyy Google+:aan. Tämä helpottaa lähetyksen jakamista ja siitä keskustelemista myöhemmin.

Hangouts on Air on otettu käyttöön ympäri maailman. Yhdysvaltojen Presidentti Barak Obama on järjestänyt sen avulla kyselytunnin kansalaisilleen, Kanadalainen Komu-tv on haastatellut Montrealin mielenosoituksiin osallistuneita ihmisiä suorana lähetyksenä ja Tridinidadialainen kokki Larry Fournillier on järjestänyt kokkikouluja livenä.

Ruotsissa esimerkiksi televisioyhtiö Viasat on käyttänyt Hangouts on Airia lisäämään keskustelumahdollisuuksia ohjelmiensa juontajien ja yleisön välillä. Esimerkiksi kesäkuussa yhtiö järjesti keskustelutilaisuuden jossa Formula 1 -fanit pääsivät keskustelemaan ja esittämään kysymyksiä urheilukanavan asiantuntijoiden kanssa ennen formulakilpailua. “Meille on tärkeää käydä dialogia katsojiemme ja asiakkaidemme kanssa ja syventää sitoutumista sisältöömme”, sanoo Viasat Ruotsin vt toimitusjohtaja Jonas Karlén.

Hangouts on Air on kaikkien Google+-käyttäjien saatavilla. Käynnissä olevia julkisia lähetyksiä voi seurata osoitteessa https://plus.google.com/hangouts.

Googlen ilmainen satelliittinavigointi Android-puhelimille nyt myös Suomeen

keskiviikko 8. elokuuta 2012

Google Maps Navigation (Beta) on ilmainen GPS-navigointijärjestelmä, joka tuo suomeksi puhutut ajo-ohjeet osaksi Android-puhelinten Google Mapsin ominaisuuksia. Se käyttää puhelimen internet-yhteyttä siten että kartat, tiedot lähiseutujen yrityksistä ja palveluista sekä liikennetiedot ovat aina ajan tasalla. Karttoihin ei koskaan tarvitse ostaa tai ladata itse päivityksiä, sillä järjestelmä käyttää aina Google Mapsin uusimpia karttatietoja. Reittejä voi tarkastella kartan lisäksi myös katutason kuvina tai ilmasta satelliittikuvina.

Google Maps Navigation on rakennettu alusta saakka hyödyntämään internet-yhteyttä. Se mahdollistaa muun muassa seuraavat ominaisuudet:
Katunäkymä (Street View). Ohjeet käännöksistä näytetään katunäkymän päällä. Navigaattori vaihtaa automaattisesti Katunäkymään kohdetta lähestyttäessä.
Satelliittinäkymä. Reittiä voi tarkastella satelliittinäkymänä, joka käyttää Googlen tarkkoja ilmakuvia. Yhtä hyvä haku kuin Google Mapsissa. Reittiä voi etsiä ilman että tietää halutun paikan osoitetta. Hakuun voi kirjoittaa yrityksen nimen (esimerkiksi “Ravintola FishMarket”) tai vain kuvailla paikkaa (“kalaravintola helsinki”). Liikennetiedot ja automaattinen uudelleenreititys ruuhkien mukaan. Näytöllä oleva indikaattori näyttää vihreää, keltaista tai punaista riippuen reitin liikenneolosuhteista. Jos indikaattoria klikkaa, navigaattori näyttää tietoja reitin ruuhkista. Paikoissa joissa liikennetiedot ovat saatavilla navigaattori ohjaa automaattisesti nopeammalle kiertotielle.

Haku reitin varrelta. Reitin varrella olevia yrityksiä ja palveluja on helppoa etsiä. Kartalla voidaan myös näyttää suosittuja paikkoja kuten huoltoasemia, pysäköintipaikkoja tai ravintoloita.

Navigoinnin puhuma kieli riippuu puhelimen kieliasetuksista, joten jos haluaa käyttää suomenkielistä opastusta, puheilmen kieleksi kannatta valita suomi. Google Mapsin voi ladata Android-laitteille laitteen Google Play -kaupasta.